Zahlungsfristen und Zahlungsverzugsmanagement
Pünktlich bezahlt zu werden ist entscheidend für Ihren Cashflow. Hier erfahren Sie, wie Sie Fristen und Zahlungsverzüge professionell verwalten.
Gesetzliche Fristen in der Schweiz
Standardfrist (keine Angabe)
- 30 Tage ab Rechnungsdatum
- Gilt, wenn keine Frist angegeben
- Standard im OR (Art. 75)
Vertragliche Frist
- Kann kürzer sein (7, 14 Tage)
- Oder länger (60, 90 Tage)
- Muss klar im Vertrag/Rechnung sein
Übliche Praxis
- Sofort: selten (Abonnements, Online-Verkäufe)
- 10 Tage: Dienstleistungen
- 30 Tage: Standard
- 60-90 Tage: große Unternehmen (missbräuchlich)
Verzugszinsen
Gesetzlicher Satz: 5% pro Jahr (Art. 104 OR)
Berechnung
Zinsen = (Betrag × 5% × Tage Verzug) / 365
Beispiel: CHF 5'000 unbezahlt für 60 Tage
= (5000 × 0.05 × 60) / 365
= CHF 41.10 Zinsen
Rechnung in ToBill: automatische Berechnung.
Effektives Mahnverfahren
1. Freundliche Erinnerung (7 Tage Verzug)
- Höflicher Ton
- Vielleicht wurde die Zahlung vergessen
- Rechnung erneut senden
2. Erste Mahnung (15 Tage Verzug)
- Festerer Ton
- Gesetzliche Frist erwähnen
- Verzugszinsen
- 10-Tage-Frist
3. Formelle Mahnung (30 Tage Verzug)
- Eingeschriebener Brief mit R-Schein
- Berechnung der Verzugszinsen
- Inkasso erwähnen wenn unbezahlt
- 10-Tage-Endfrist
4. Inkasso (45+ Tage Verzug)
- Inkassobüro kontaktieren
- Oder Betreibung einleiten (BV)
- Rechtliche Kosten zu Lasten des Kunden
Zahlungsverzug vorbeugen
Vertragsklauseln
- Klare Frist auf Rechnung
- Verzugszinsen
- Anzahlung (30-50%)
- Teilzahlungen
Automatisierung mit ToBill
- Automatische Mahnungen (T+5, T+15, T+30)
- Zahlungsstatusverfolgung
- Kundenzahlungshistorie
- Schweizer QR-Rechnung für sofortige Zahlung
Umgang mit einem schwierigen Fall
Kunde in Schwierigkeiten
- Ratenzahlungsplan vorschlagen
- Kontakt halten
- Besser Teilzahlung als keine
Bösgläubiger Kunde
- Nicht warten: bei 30 Tagen handeln
- Alle Austausche dokumentieren
- Betreibung in Betracht ziehen
Tipp: 1 Unbezahlte von CHF 5'000 = 5 Arbeitsstunden verloren. Prävention ist wesentlich.